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Vor 20 Jahren noch war ein defekter Fernseher der fast einzigste Grund, dass der Haussegen hätte schief stehen können. Heutzutage ist es meistens ein PC oder das Notebook, mit welchem auch dringende Bankgeschäfte abgewickelt werden. Man sieht - die Zeiten ändern sich. Was aber geblieben ist, ist das Verständnis, dass dem Kunden schnell geholfen werden muss.